Как медиация помогает решать споры?

В современном мире конфликты неизбежны — будь то споры в бизнесе, семье или повседневной жизни. Традиционные способы их разрешения, такие как судебные разбирательства, часто приводят к потере времени, денег и эмоциональных сил, не говоря о разрушенных отношениях.

Альтернативой становится медиация — эффективный метод урегулирования споров с помощью нейтрального посредника, который помогает сторонам самостоятельно найти взаимоприемлемое решение. Этот процесс основан на добровольности, конфиденциальности и фокусе на интересах участников, позволяя избежать эскалации конфликта и сохранить контроль над исходом.

Медиация не только решает проблемы, но и способствует конструктивному диалогу, предотвращая будущие разногласия.

Чтобы разобраться в что такое медиация и как она работает мы обратились к Даниловой Елене – медиатору, фасилитатору, советнику государственной гражданской службы России, китаисту.

Что такое медиация?

Медитация добровольна для всех (включая медиатора), добровольность в том числе предполагает возможность любого участника медиации (включая медиатора) выйти из процедуры медиации (закончить, приостановить).

Нейтральность медиатора означает, что он не имеет собственного интереса в предмете спора / конфликта.

Потому может помочь сторонам самим достичь тех договоренностей, которые именно сторонам актуальны.

Медиация может быть использована для урегулирования всех типов конфликтов, в которых участники имеют желание и возможность сохранять контроль над принятием решений.

Медиация – это не перемирие.

Из практики: Управляющий партнер консалтинговой компании пренебрег интересами приглашенного Директора по стратегии и нарушил первоначальные договоренности, незафиксированные письменно. Логика управляющего партнера: “Директор не пойдет защищать свои права, чтобы не выглядеть конфликтным. А у меня черная бухгалтерия и денег он от меня не получит”. На практике все завершилось выигранным судом против компании и запуском процедуры банкротства, за которой последовали заморозка активов, списания со счетов соакционеров (а следом расприи между ними), оспаривание сделок и долги перед крупными корпорациями. Более того, основатель компании, ранее передавший часть акций новым партнерам, отозвал пакет акций. Стороны могли договориться “на берегу” на приемлемых для всех условиях.

Задача медиации:

• Создание и поддержка атмосферы сотрудничества;

• Создание условий для ведения эффективных переговоров;

• Содействие тому, чтобы стороны самостоятельно выработали решения.

Спор, конфликт и регулирование медиации

В ряде жизненных ситуаций медиация может рассматриваться несколько шире, чем в законе, но если область законом регулируется и юрисдикция РФ, то закон должен соблюдаться.

В законе медиация рассматривается как процедура, альтернативная суду. Чаще всего это арбитраж, гражданское делопроизводство, семейные споры, корпоративные, могут быть индивидуальные трудовые споры. Закон не рассматривает применимость медиации к коллективным трудовым спорам или вообще коллективным кейсам.

Но это не значит, что участников всегда двое, их может быть больше и они могут иметь разную роль.

Самостоятельно определить круг участников бывает сложно, это помогает сделать медиатор.

Если спор уже судебный, можно приостановить суд и провести медиацию, решение утвердить судебным актом. К судебным кейсам допускается только профессиональный медиатор (дееспособный, старше 25 лет, имеющий образование в сфере медиации).

Достигнутые договоренности по внесудебному кейсу можно оформить в виде медиативного соглашения и заверить нотариально – оно будет иметь силу исполнительного листа. В данном случае также обязательно участие профессионального медиатора.

Во всех остальных случаях медиатором может выступать практически кто угодно.

Медиатор

Бизнес-посредник (медиатор):

• использует специальные приемы, направленные на снятие эмоционального напряжения и преодоление тупиковых ситуаций;
• обеспечит обсуждение неудобных вопросов (например, Вы создаете партнерство и хотите заранее поднять тему выхода из партнерства в будущем, но переживаете, что другая сторона может воспринять это из Ваших уст как несерьезность намерений сотрудничества);
• расширит горизонты поля возможного достижения соглашений;
• добавит больше ясности в те области, которые казались проработанными; 
• выполнит роль буфера для сторон; 
• проконтролирует, чтобы у сторон были необходимые знания и информация для уверенности в переговорах.

Медиация без конфликта

Например, бизнес-партнеры решили договориться как им работать – либо на берегу, либо в процессе выявили блокаторы. Тогда можно провести между ними медиацию и выработать договоренностей, в том числе партнерское соглашение.

Пример: один партнер вкладывается деньгами, у второго связи или бизнес-модель. Часто возникают споры о том, чей вклад важнее. Это может быть предметом контракт-медиации.

Сюда можно заложить любые подобные кейсы, где у людей есть разногласия или несогласованность.

Конфиденциальность

Одним из основных принципов медиации является конфиденциальность. Часто именно это создает ценность процедуры для сторон.

Конфиденциальность информации, относящейся к процедуре медиации, и доверие процессу являются залогом достижения сторонами договоренностей.

• Стороны не должны использовать процедуру медиации для получения информации об оппоненте и более выгодной позиции.
• Медиатор не вправе разглашать информацию, относящуюся к процедуре медиации, без согласия сторон.
• Медиатор не вправе выступать свидетелем в судебном процессе по спору, в котором он оказывал посреднические услуги.

Сторона-оппонент, общаясь с юристом первой стороны, понимает, что в случае недостижения договоренностей любые раскрытые юристу сведения могут быть использованы в суде против него. Такой неизбежный дефицит информации, которую стороны не готовы разглашать, критически сужает поле возможностей.

Идея медиации в том, чтобы управлять конфликтом и вырабатывать реалистичные, приемлемые решения, а не собирать дополнительную информацию о партнере/оппоненте в переговорах.

Медиатор, в отличие от юриста, общается с двумя сторонами конфликта и получает доверительные сведения, конфиденциальность которых гарантирована и которые могут существенно повлиять на результат переговоров. Поэтому медиатор имеет намного больше шансов вывести стороны в поле возможных договоренностей (zone of possible agreements).